Pink Avenue verzend- en restitutiebeleid

Verzendgegevens Pink Avenue 
VERZENDING HUIDVERZORGING DIE JE HOUDT!

  • DIEGO DALLA PALMA PROFESSIONELE HUIDVERZORGING - CANADA & VS 

  • LICHTSTIM - CANADA

  • ECO PINK, PINK AVENUE SKIN CARE - CANADA, VS, INTERNATIONAAL (er gelden enkele beperkingen voor internationale bestemmingen)


Hoe uw bestelling veilig is verpakt
en klaargemaakt voor verzending,
met onze planeet in gedachten. 


Klimaatverandering is iets waar we ons allemaal van bewust zijn. In overweging
van onze planeet, op Pink Avenue we doen ons best om onze voetafdruk te minimaliseren
wanneer u uw huidverzorging naar u verzendt.

Hoe graag we ook houden van mooie, fantastische marketingverpakkingen, het kost de planeet. Merkdozen, verpakkingspapier, bedankbriefjes vereisen allemaal verwerking, inkt, inktpatronen enz., wat leidt tot meer afval.

We vermijden ook productdoosverpakkingen bij het verzenden van Pink Avenue, Eco Pink Skin Care, aangezien 98% van onze producten worden gepresenteerd in een luchtdichte, veilige verpakking.
 


Gratis verzending voor verzending van bestellingen
naar Canada/VS $ 80.00+ (vóór belasting) 

Bestellingen onder $ 80.00 worden verzonden naar de VS en Canada, selecteer Canada Post-verzendkosten zijn van toepassing bij het uitchecken. 
Internationale bestellingen voor Pink Avenue Skin Care, Eco Pink Skin Care -
Canada International Express Post - $ 70.00 vast tarief 
 


WANNEER WORDT UW BESTELLING VERZONDEN?

  • Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag binnen 24 - 48 uur verzonden als ze voor 5:00 uur zijn geplaatst 
  • Soms kan een verzendvertraging optreden als gevolg van weersomstandigheden of vertragingen bij de verzending. 
    U wordt op de hoogte gebracht en krijgt een geschatte verzenddatum. 

Pakketten worden verzonden via Expedited Canada Post. 
De meeste pakketten hebben een levertijd van 2-5 werkdagen.
Voor bestellingen die reizen naar: 
  • Westkust, Canada: 5 - 10 werkdagen
  • Noord-Alberta, Manitoba, Saskatchewan: 5 - 10 werkdagen 
  • GTA Toronto: 2 - 4 werkdagen
  • VS: 6 -14 werkdagen. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden als gevolg van lokale problemen, douane of onvoorziene omstandigheden.
    Alle bestellingen in de VS worden verzonden met tracking. 
Let op, meer afgelegen bestemmingen, landelijke zones kunnen langer duren. 


JE BESTELLING VOLGEN VIA CANADA POST

  • Vanwege het weer, lokale evenementen, kunnen er soms vertragingen in Canada optreden,
    dat zijn omstandigheden buiten onze controle. 
  • U ontvangt altijd een trackingnummer voor uw zending.
  • www.canadapost.ca  trackingnummer geeft u de laatste informatie over uw pakket. Af en toe kan trackinginformatie in realtime worden vertraagd. 
Stuur Suzie een sms op 416 922 0879 als je je zorgen maakt. We zijn hier om te helpen! 



STAPPEN OM EEN TIJDIG TE GARANDEREN
BEZORGING VOOR UW REGIO 

  • Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is; naam, straat, appartement #, zoemercode, postcode, contactgegevens. Een fout in uw opgegeven verzendadres kan een pakket dagen vertragen. 

  • Wij verzenden met een handtekeningverzoek voor bestellingen180+, bestellingen met een appartementnummer. Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, kan uw pakket bij uw lokale postkantoor worden achtergelaten voor afhaling met handtekening. 

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal van pakketten die voor de deur zijn achtergelaten.  


HET IS ALTIJD LEUK OM MET EEN MENS TE SPREKEN!

Heeft u een vraag over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op en we zullen van maandag tot zaterdag binnen 24 uur of minder reageren.
suzie@pinkave.ca - voor de snelste reactie!
416 922 0879 - sms of bel 

TERUGBETALINGEN EN RETOUREN.
SOMS VERANDER JE VAN MENING,
EN DAT IS OK! 

Retourneren

Ons beleid duurt 30 dagen. Als 30 dagen sinds uw aankoop zijn gegaan, kunnen wij u helaas geen restitutie of ruil bieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient uw artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn dat je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking in perfecte staat zijn.

Extra NIET-retourneerbare artikelen:
  • Cadeaubonnen
  • Geopend, gebruikt, geknoeid met huidverzorging of make-up.
  • Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk item dat meer dan 30 dagen na aflevering wordt teruggestuurd

Hoe u uw aankoop retourneert.

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stop dit dan ook in de doos of maak een briefje met jouw ordernummer om het proces te versnellen.
Bij een online aankoop hebben we het bestelnummer nodig. 
  1. Neem contact op met Suzie - suzie@pinkave.ca om ons op de hoogte te stellen voor een retourverzoek. 
  2. Voeg bij uw e-mail een foto van het artikel dat u wilt retourneren. 
  3. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u een machtigingsnummer. 
  4. Markeer bij het verpakken van uw pakket RETURN # (autorisatie).

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Mail je retour met een tracking nummer terug naar: 

Pink Avenue-esthetiek 
45 Wicksteed Avenue, Suite 280, Toronto, ON, M4G4H9 

Zorg ervoor dat u nauwkeurig bent. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van
op onjuiste adresgegevens. 

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast op basis van bankverwerking. 
U ontvangt een e-mailmelding met de details van de terugbetaling. 

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via suzie@pinkave.ca

Verkoopspunten (indien van toepassing)
Alleen regelmatige geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen de artikelen niet terugbetaald worden.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op suzie@pinkave.ca en stuur je artikel naar:
Pink Avenue-esthetiek 
45 Wicksteed Avenue, Suite 280, Toronto, ON, M4G4H9 

Cadeau teruggave 
Als het item als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een cadeau-krediet voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon aan je verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en zij / hij zal informatie krijgen over uw retourzending.

Een aankoop terugsturen

Om uw product te retourneren, mailt u uw product naar: 

Pink Avenue-esthetiek 
45 Wicksteed Avenue, Suite 280, Toronto, ON, M4G4H9
 
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel over $ 75 verzendt, moet u overwegen een trackable verzenddienst te gebruiken of verzendverzekering te kopen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde item zullen ontvangen.